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교환&환불 운영약관

모든 제품 검수후 배송합니다

(미개봉 미검수 요청시는 신청서에 별도기재하여주시기 바랍니다)
 
대부분의 제품은 해외배송으로 배송시일은 판매글에 명시하며
초기 외관불량시에는 초기필름 및 기타 구성품 미사용상태 그대로 배송완료일+1일까지만 무상교환가능하며
제품기능상의 문제시에는 배송완료일+3일까지만 연락주신건에 한해 무상교환가능합니다.
제품불량으로 반송시에는 반송완료후 물품검사후에 새상품이 배송됩니다.
 
만약 반송된 제품이 정상제품일경우 배송비를 부담하시고 물품을 다시 받으셔야 합니다.
 
환불시에는 해외왕복배송비와 관부세를 제외하고 환불됩니다.
 
국내배송제품은 별도의 배송기간을 명시하지 않습니다.
 
구매대행상품은 원하시는 제품을 문의해주시면
1차로 견적과 함께 신청서 링크를 전달해드리며
신청서를 작성하시면 대략적인 배송시일을 안내해드립니다.
기본적으로 교환환불규정은 카페의 기본규정과 동일하게 적용됩니다.

상품판매 안내

1. 상품판매글에 패드 및 휴대폰등의 기기는 미개봉요청이 없을경우 전량 검수하여 배송됩니다.

미개봉요청시에는 기기에 문제가 있더라도 무상교환대상에 해당하지 않습니다.

2. 초기불량일경우에는 게시글 하단의 무상교환조건에 해당할경우에만 무상교환을 해드립니다.

초기불량일경우 무상교환은 해드리지만 환불의 경우에는 해외배송비와 관부세를 제외하고 환불됩니다.

(태블릿,휴대폰의 경우 관부세는 제품기기가격의 10%입니다)

3. 태블릿,스마트폰등의 제품을 제외한 악세사리,이어폰의 소형제품은 미개봉으로 발송되며 

제품의 작동불량같은 기초적인 제품하자외에는 교환,환불이 어렵습니다.

(이어폰,스피커의 음질문제-잡음, 의류,신발등의 사이즈문제...)

4. 윈도우제품은 오피스365를 인증하시면 무상교환이 어렵습니다.

반드시 제품 상태 체크 다 하시고 등록하시길 바랍니다.

5. 태블릿(스마트폰) 제품에 보호필름등의 악세사리를 붙인상태에서 

교환을 하시면 기기만 교환이 되며 필름등은 새로 교환되지 않습니다.

필름등을 붙이기전에 충분히 기기를 테스트해보시고 장착하시길 바랍니다.

해당악세사리 제품그대로 사용을 원하시면 수리로 처리해드립니다.

6. 제품환불의 경우에는 관부세는 환불되지 않으니 참고하시기 바랍니다.

7. 제품의 초기필름제거시에는 외관에 문제가 없음을 동의하여 제거하신의미로 간주되며

반드시 초기필름 제거전 외관에 불량이 없는지 체크하시기 바랍니다.

8. 상품구매신청후라도 해당상품의 제조사의 사정에 의해 취소가 될수 있습니다(재고부족,제품문제등)

9. 강화유리와 필름의 경우 제품에 따라 모서리 들뜸현상발생할수 있으며 

해당현상으로 인한 교환이 불가능합니다

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초기불량 무상교환기준

1. 외관의 눈에띄는 찍힘 (유격현상 및 실기스는 제외)

=> 자세히 보지 않으면 티나지 않는 정도의 기스는 제외합니다.

2. 액정의 불량화소 또는 먼지 (빛샘의 정도나 황변(오줌액정)등은 제외)

3. 스피커 작동유무(노이즈현상은 제외)

4. 터치스크린 작동유무(터치감도 - 빠른타자시에 씹힘현상 제외)

5. 물리버튼 작동유무

=> 특정기기는 음량조절버튼조작시 2칸씩 이동되는경우도 있습니다. 

    이경우는 제외합니다.

6. 와이파이, 블루투스 작동유무 (간섭현상 및 끊김현상은 제외)

=> 주파수 간섭이나 특정상태에서의 끊김현상은 제외합니다.

7. 제품의 충전가능여부 (충전속도 또는 배터리 소모시간 제외)

8. 유심인식 및 (제품의 기본)기능작동이 불가할경우

=> HDMI, 메모리카드등은 일부제품과 호환이 되지 않을수도 있습니다.


위의 사항중 1가지이상의 조건에 해당하는 기기일 경우에만 무상교환이 가능합니다


외관불량(액정기스,불량화소포함)은 초기공장필름을 제거한 이후는 무상교환대상이 아니며 택배배송완료일로부터 D+1일만 가능합니다.

기능이상으로 인한 무상교환은 택배배송완료일로부터 D+3일만 가능합니다.

기기의 OS변경시에는 무상교환대상에서 제외됩니다.

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초기검수사항 

외관 / 액정상태 / 충전가능여부 / 액정터치가능여부(감도는 해당사항아님)

와이파이작동여부 / 블루투스작동여부 / 사운드작동여부(음질이나 수신율은 해당사항아님)

물리버튼동작여부 / 유심인식여부 / 가로회전,세로회전

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초기검수 절차안내

GPS관련 체크불가, 특정 어플호환성 체크등은 불가합니다.

기기입고 - 외관확인 - (보통) 윈도우접속 - 화면밝기 최대로 설정

- (흰색화면에서) 액정불량화소확인 - 물리버튼확인 - 소리나오는지 확인 

- 전원버튼 확인 - 충전확인 - 와이파이목록뜨는지 확인 

- 블루투스목록 뜨는지 확인 - 가로회전,세로회전

등의 순서로 진행합니다.

(터치검수는 와이파이와 블루투스 설정하면서 자동적으로 체크합니다.

와이파이 블루투스 키려면 터치를 할수밖에 없으니까요)


제품 액정상태 확인방법

= 제품의 화면밝기를 최대로 하여 흰색컬러배경을 기준으로

제품과 눈과의 거리를 5cm에서 30cm 사이로 간격을 두고

불량화소 및 먼지체크를 합니다.

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제품 교환, 수리안내 

제품 교환 / 수리요청시에는 증상을 최대한 상세히 알려주세요.

구성품 불량시 해당구성품만 교환해드립니다.

반품받은 제품이 정상제품일경우 왕복배송비를 구매자분이 부담해주셔야 합니다.

1. 구매자분이 사용법을 잘모를경우 (apn설정, 블루투스페어링등)

2. 정상제품을 불량제품으로 오해한경우 (인식불가한유심,특정어플호환불가등)

불량제품일경우는 당연히 업체가 부담합니다.


교환요청기간내 연락후 5일이내에 발송하여 7일이내에 사무실에 도착할수있도록 부탁드립니다. 

7일이내에 사무실에 도착하지 않으면 교환&환불의사가 없는것으로 간주하겠습니다.

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제품 교환, 수리 상세안내

1. 제품 무상교환요청시 해당상품의 재고가 없을경우에는 수리 혹은 환불처리됩니다.

2. 제품 교환은 반드시 불량제품을 먼저 저희사무실로 입고시켜서 담당자의 확인을 받아야 하며

담당자 확인이 끝난후에 새제품발송처리됩니다.

3. 제품 수리요청시 제품외관에 기스나 찍힘, 내부액정의 먼지가 유입될수 있습니다.

최대한 조심히 작업하도록 노력하겠습니다

4. 제품 수리가 불가능할경우 제조사로 상품을 입고시켜서 수리하여야 하며

기간이 1개월~3개월까지도 소요될수 있습니다. 이점 양해부탁드립니다. 

빠른 업무처리를 위하여 노력하겠으나 중국제조사에서 처리가 늦는경우가 대부분입니다. ㅠㅠ

5. 중국제조사 A/S 불가판정시 제조사에서 임의로 동일사양의 모델로 변경하여 발송될수 있습니다.

업무시간 평일상담 - 오전 11:00 ~ 오후 7 :30 그 외 시간은 문자수신 부탁드립니다. |대표전화 070-7660-6773 |중국내전화 +86 18565802423| dr1phone@naver.com
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